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F.A.Q.

Domande Frequenti (FAQ)


Come e quando avviene il pagamento.
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente attraverso carta di credito, e solo dopo aver assolto alla procedura di registrazione. Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web, lei autorizza Fabriano Boutique s.r.l. ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul suo conto corrente in favore di Fabriano Boutique s.r.l. l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato on-line. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all'Istituto Bancario Banca Sella S.p.A., titolare e gestore del servizio di pagamento on-line, al quale Fabriano Boutique s.r.l. non può accedere. 
Le ricordiamo inoltre che l’importo dei prodotti acquistati e le relative spese di spedizione le verranno detratte dal conto solo dopo la conferma, da parte nostra, dell’ordine stesso. 


Se un prodotto non è disponibile.
Sebbene ci impegniamo a fare il possibile per effettuare le forniture dei prodotti indicati nella Conferma d’Ordine, potrebbe accadere che non saremo in grado di fornire questi prodotti. Nel caso in cui si verifichi questa ipotesi, provvederemo a contattarla per informarla e le proporremo dei Prodotti alternativi che potrà acquistare. Nel caso in cui ritenga di non accettare le nostre proposte cancelleremo il suo ordine relativo ai prodotti che non siamo in grado di fornire e l’importo in relazione al suo ordine non le sarà detratto dal conto di riferimento.


Quanto mi costa la spedizione e quanto devo aspettare?
Le spedizioni avranno diverse caratteristiche a seconda della fascia di peso e della destinazione. È possibile calcolare un preventivo delle spese di spedizione appena prima di procedere al checkout.


Se il prodotto non soddisfa le aspettative
Se per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 10 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. Il recesso dovrà essere manifestato nei termini di cui sopra, mediante l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, specificando tutti i dati della vendita: mittente, n. fatt., n. ordine, al seguente indirizzo: 

Fabriano boutique
Via Settempedana, 44
60022 Castelraimondo (MC)
Italy 


Entro lo stesso termine può essere inviato un telegramma o un fax al quale dovrà comunque seguire, entro 48 ore, la lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifestato recesso. 
Sempre entro il termine di giorni 10 lavorativi dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati, integri, imballati nella loro confezione originaria e completi degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Questi ultimi potranno essere spediti insieme alla raccomandata di cui sopra. 
Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a suo carico e di sua responsabilità e non verrà risarcito da Fabriano Boutique s.r.l. nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati. Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura "Oggetto: recesso, ord. n., fatt. n., mittente". 
Una volta ricevuta la merce Fabriano Boutique s.r.l. provvederà all'emissione di una nota di credito dell'intero importo da lei versato. Entro il termine di 30 giorni verrà rimborsata la nota di credito nel caso in cui non decida di acquistare. 
Non può esercitare tale diritto di recesso se acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa e con emissione di fattura da parte del fornitore. 
Il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso di acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

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